Syntra — ajuda com conta, pagamentos, créditos e app mobile. Respondemos por email em até 48 horas úteis (dias úteis em Portugal).
Contactar suporte
Envia um email para adaliosemedo@scobovault.org a partir do endereço associado à tua conta, com o máximo de detalhe possível (capturas de ecrã ajudam).
Temas frequentes
- Conta e login: confirmação de email, palavra-passe, sessão — entrar, recuperar palavra-passe.
- Pagamentos e planos: subscrição Starter/Pro, top-ups, faturas — Definições → Faturação ou portal Stripe.
- Créditos e chat: saldo de AI Compute, chat limitado no plano Free — vê créditos em Definições.
- App Android: pacote
uno.syntra.mobile— indica versão da app e modelo do telemóvel no email. - Eliminar conta: pedido de eliminação de conta e dados.
- Privacidade e dados: Política de Privacidade.
- Empresas (Business): preços Business ou email com assunto «Syntra Business».
O que incluir no pedido
- Email da conta Syntra
- Se o problema é na web, app Android ou ambos
- Passos para reproduzir o erro
- Hora aproximada e mensagem de erro (se existir)
Fora do âmbito de suporte
Não prestamos suporte para integrações de terceiros (Meta, OpenAI, etc.) nem para conteúdo gerado pelos modelos. Para bugs da plataforma Syntra, estamos disponíveis.